Qué hacer en los primeros 30 minutos después de un siniestro.

1. Documentá el lugar antes de moverte

El primer impulso es moverse, sobre todo si chocaste en una avenida transitada. Salvo que haya peligro real (incendio, posible derrumbe, tránsito que no se puede sostener), conviene quedarse hasta haber documentado todo.

Fotos que tenés que sacar en el lugar:

• El lugar exacto del choque, con marcas en la calle si las hay.
• Los daños de tu auto y del otro vehículo (si lo hay).
• La patente del otro vehículo.
• El DNI del otro conductor y su licencia de conducir.
• La cédula verde o azul del otro vehículo.
• La tarjeta de seguro del otro conductor.
• Si hay heridos, llamar primero al 911 / SAME.

2. Datos del tercero y posibles testigos

Si hay otro vehículo involucrado, anotá o fotografiá:

• Nombre y apellido del conductor.
• DNI.
• Teléfono.
• Número y compañía de su seguro.
• Marca, modelo, año y patente del otro vehículo.

Si hubo testigos, conviene anotar su teléfono. En siniestros con discusión de culpa, un testigo puede cambiar el rumbo del reclamo.

3. Avisarnos rápido (mismo día hábil)

El plazo formal para denunciar un siniestro a la compañía suele ser de 72 horas. Pero conviene hacerlo el mismo día hábil, por dos razones:

• Las pruebas (fotos, testimonios, marcas en la calle) se pierden con el tiempo.
• La compañía tiene más tiempo para empezar a gestionar.

Cuando nos avisás, necesitamos que nos pases: día y hora del hecho, relato de qué sucedió, dónde fue y todas las fotos que hayas sacado. Nosotros te ayudamos a redactar la denuncia.

Si el siniestro es un robo

Si te robaron el auto o parte de él, necesitamos:

• Foto de los faltantes que haya (si los hay).
• Denuncia policial. Sin denuncia, la compañía no acepta el siniestro.

Qué cosas NO conviene hacer

• No te comprometas a pagar daños en el momento, aunque sea evidente que tenés culpa. Para eso está tu cobertura.
• No reconozcas culpa verbal frente a testigos. Lo que importa es lo que después determine la compañía y, si hace falta, la justicia.

Qué pasa si tenés terceros completo y no todo riesgo

Si tu cobertura es de terceros completo, los daños de tu propio auto en un choque los pagás vos. Pero si la culpa fue del tercero, podés iniciar un reclamo a su compañía para que te paguen los daños. Eso lo hacemos con vos: te ayudamos a redactar el reclamo, presentarlo y darle seguimiento.